FAQ
Domande frequenti.
Risposte chiare su lavoro del team, moduli, lingue, AI e pazienti. Senza giri di parole.
13 domande · 4 temi
01
Partenza
Sito, lavoro del team, tempi e gestionale.
01
Devo rifare il sito della farmacia?
No. Colleghi l’URL che hai già, oppure Facebook, oppure carichi da un’interfaccia semplice. FarmaciaDigitale resta allineata senza doppio lavoro.
02
Quanto lavoro richiede al team?
Quasi zero. Se già pubblichi offerte su Facebook o sul sito, le usiamo da lì. Se parti da zero, carichi in pochi secondi.
03
Devo cambiare gestionale o centralino?
No. Colleghi sito, Facebook o carichi da un’interfaccia semplice. Telefono e digitale si aggiungono senza sostituire ciò che già usi.
04
Quanto tempo serve per partire?
In demo mappiamo i tuoi servizi. Se hai già sito o Facebook, partiamo da lì. Niente onboarding lungo né formazione pesante per il team.
02
Digitale e AI
Moduli, lingue, limiti clinici e come arriva il paziente.
01
Posso attivare solo alcuni moduli?
Sì. Prenotazioni, offerte, chat o telefono: parti da ciò che serve oggi e aggiungi dopo. Non è un pacchetto fisso.
02
L’AI dà consigli medici?
No, mai. Gestisce solo info operative e servizi. Per temi clinici passa al personale.
03
Devo tradurre offerte e servizi in più lingue?
No. È nativamente multilingua. Attivi le lingue che servono al pubblico della tua farmacia: supportiamo le principali lingue del mondo e traduciamo in automatico servizi e offerte che carichi.
04
Come arriva il paziente all’esperienza digitale?
Dal QR in farmacia o dal link che già usi. Prenota, vede le offerte e chiede info senza chiamarti.
05
Funziona anche per i pazienti meno digitali?
Sì. Percorsi semplici, testo leggibile e formati audio. L’obiettivo è l’autonomia, non un’app da imparare.
03
Telefono e marketing
Chiamate, campagne e comportamento dei pazienti.
01
Cosa succede alle chiamate quando il banco è occupato?
L’assistente risponde, registra chi chiama e cosa vuole, e ti avvisa su WhatsApp o email. L’agente filtra e ti passa la chiamata solo quando serve una persona.
02
Le campagne arrivano a tutti allo stesso modo?
No. Vedi i comportamenti, profili i pazienti e lanci messaggi targetizzati. L’AI indica quale offerta ha senso per quella persona.
03
Posso capire come i pazienti usano il digitale?
Sì. Vedi i comportamenti, profili i pazienti e lanci campagne targetizzate. L’AI aiuta a capire quale prodotto o offerta proporre alla persona più opportuna.
04
Chi c’è dietro
Il team Runder che costruisce FarmaciaDigitale.
01
Chi c’è dietro FarmaciaDigitale?
Runder: un team che lavora insieme da 12 anni per efficientare i processi aziendali. Abbiamo vinto numerosi premi, tra cui l’American Innovation Award 2026 alla Camera dei Deputati, tra le 300 eccellenze nazionali per i meeting sull’innovazione in Italia. La passione è aiutare le aziende a lavorare meglio, attraverso la tecnologia.
Non trovi la risposta?
In demo la vediamo sulla tua farmacia: moduli, contenuti e cosa ha senso attivare prima.